안녕하세요. 웰니스 약국 윤소정 약사입니다. 올 가을 겨울에는 코로나와 함께 지난 2년간 유행하지 않았던 독감유행 주의보가 발령되었다고 하네요. 지금 같은 환절기, 동절기 독감, 코로나까지 꼭 필요한 제품이네요. 진짜 인후통 환자분들께 권해 드리기에 이만한 제품이 없어요.


약사님이 생각하시는 스트렙실의 특장점은?

스트렙실은 50년 넘게 소비자에게 사랑을 받은 제품인 만큼 인후통 트로키제 하면 가장 먼저 떠올리는 제품입니다. 환자분들께 익숙한 제품이기에 복약지도를 하기에 수월합니다. 환자분께 익숙한 제품이기에 권해드리기 수월합니다

스트렙실은 국내 최초로 플루르비프로펜을 함유한 트로키제로 인후에 직접 작용하여 효과가 빠른 것이 장점입니다. 15분 이내에 빠르게 통증이 완화되고, 4시간 이상 진통 효과가 지속됩니다. 특히 오렌지와 레몬 맛 두 가지가 있으며, 제형이 일반 캔디와 비슷하기 때문에 맛과 복용에 대한 거부감이 없습니다.

코로나의 여러 증상 중 환자분들이 가장 힘들어 하신 증상이 인후통입니다. 인후통으로 인해 약을 복용하는 것 조차 힘든 분들이 있습니다. 이럴 때 처방받으신 약 혹은 해열제와 성분이 겹치지 않으면서 함께 복용이 가능한 스트렙실로 통증을 완화 시킨 후 약을 복용할 수 있도록 복약상담을 해드리고 있습니다. 스트렙실은 약국을 찾는 다양한 타겟군에 병용하여 적용할 수 있어 약국 경영에 큰 힘이 되는 제품입니다.


약사님들이 스트렙실에 대해 놓치는 부분은 어떤 것들이 있을까요?

스트렙실은 12세 이상 청소년이 모두 복용 가능한 제품입니다. 약국 현장에 있다 보면, 중학교 학생들의 경우 어른들 먹는 약 아닌가요? 하고 되묻는 경우가 많았습니다. 플루르비프로펜은 통증의 원인인 염증 반응에 관여하는 프로스타글란딘의 합성을 억제하는 작용을 하는데요. 임상시험을 통해 낮은 용량(8.75mg)으로도 주성분의 효과와 내약성이 입증된 만큼 낮은 연령대부터 폭 넓게 사용이 가능합니다. 그래서 저는 요즘 온가족 코로나 상비약에 스트렙실을 함께 세트로 드리고 있습니다. 많은 약사님들께서도 저와 같이 코로나, 독감 등으로 인해 인후염이 있을 때 활용할 수 있도록 온 가족 상비약으로 접근해보시는 것도 좋은 판매 팁이 될 것 같습니다.


약사님만의 스트렙실 판매 꿀팁이 있다면?

코로나로 인해 해열제를 찾는 분들이 정말 많습니다. 이런 분들께는 꼭 빼놓지 않고 저는 한마디를 하는데요. 바로, “인후통 약을 함께 드릴까요?” 라고 한마디를 더합니다. 흔히 코로나 증상에는 인후통을 동반하지만 대다수의 분들은 해열제를 구매하시기 때문에 인후통을 완화시키는 약을 고려하지 못하시는 분들도 계십니다. 그런 분들께는 목이 많이 아프시면 스트렙실을 복용하여 목의 통증을 완화함과 동시에 해열제를 함께 드시는 방법을 권해드립니다. 특히 침 삼키기 조차 힘들어서 약 복용을 거부하는 아이들을 포함해 성인분들에게 우선 스트렙실로 인후 통증을 완화시킨 후 약을 복용할 수 있도록 안내해드리고 있습니다. 스트렙실이 의약품이기 때문에 하루의 복용량을 드셨다면, 목에 수분감을 계속 주고 지속 관리를 할 수 있도록 목캔디 제품을 권해드리거나 혹은 따듯한 차와 같은 것을 병용하실 것을 말씀드리고 있습니다.

또한 요즘과 같은 환절기에는 인후통을 호소하시면서 은교산, 반하후박탕, 향성파적환 등 한방 제제를 찾는 분들도 증가했는데요. 이럴 때는, ’’목이 따끔하신가요?” 라고 질문을 던져 보고요. 통증을 빠르게 완화하고 염증을 잡기 위해 스트렙실을 함께 먼저 복용하시도록 추천 드리고 있습니다. 지명구매를 하시는 경우에는 스트렙실로 인후통을 완화시킨 후에 통증 외의 다른 증상, 예를 들면 이물감이라든가 건조감, 가래 등이 있는지를 여쭤보고 함께 복용하시면 도움이 되실 수 있는 제품을 추천드리곤 합니다.


스트렙실을 주로 어떤 고객분들께 권해주시나요?

저희 약국은 명동에 위치해 있습니다. 저희 약국을 방문하시는 손님을 3가지 타입으로 나눠볼 수 있습니다. 첫째로 외국인 둘째 상인, 셋째 극단 분들과 강사분들 입니다.

스트렙실은 국내외에서 인정받고 있는 제품인데요. 그래서 외국인 분들도 지명구매를 굉장히 많이 하십니다. 예를 들면, Do you have a strepsils? I want a strepsils. 이런식으로 구매를 하시는데요. 해외 여행 중 갑작스런 환경의 변화로 목이 답답하거나 붓는 것 같다고 얘기하시는 분들께 권해드리면 바로 이 제품을 알아보시고 증상 발현 시 빠르게 통증을 완화를 하기 위해 여러 개를 한번에 구비해 가시는 분들이 많았습니다.

저희 약국 주변에는 정말 많은 상점들이 밀집해 있습니다. 그만큼 세일직에 종사하시는 분들이 굉장히 많습니다. 목이 건조해요, 혹은 칼칼하고 불편해요 호소하시는 판매원 분들께 권해드렸을 때 반응이 좋고 꾸준히 구매하며 단골이 되기도 합니다.

이 외에도 명동 주변에는 공연장이 굉장히 많은데요. 그래서 공연을 하시는 연기자분들 또 보컬리스트, 그리고 종로 쪽의 학원가에 근무하는 강사분들께서 많이 찾아주십니다. 특히나 빠른 인후통 완화를 원하시는 분들에게 우선적으로 추천해드리면 만족도가 정말 높았는데요. 특히 보컬리스트와 극단분들의 경우에는 공연을 앞두고 즉시 효과를 보셔야 하기 때문에 꾸준히 재구매를 하십니다.


스트렙실의 재구매 고객은 어떤 점을 가장 좋아하실까요?

약을 재구매하는 가장 큰 이유는 바로, 효과일 것입니다. 스트렙실은 복약순응도가 높아 빠른 효과를 볼 수 있는 제품입니다. 약국에서 활용 할 수 있는 인후통, 인후염 관련 제품은 굉장히 다양한데요. 예를 들면 감기약, 한방과립제제, 진통소염제, 가글, 캔디류 등 참 다양합니다. 하지만 인후통이 심하고, 인후 불쾌감이 있는 경우 감기약이나 한방과립제, 진통소염제등은 삼키는 것이 정말 힘든 경우가 있습니다. 또한 가글 역시 효과는 빠르지만 지속시간이 짧은 단점이 있죠. 그래서 저는 인후통을 호소하시는 분들에게는 스트렙실로 통증과 인후 불쾌감을 완화시키도록 안내를 드리고 있습니다. 복용과 휴대가 편리하고, 맛이 좋아 끝까지 잘 복용하여 복약 순응도가 높 다 빠른 효과를 보고 재구매하시는 분들이 정말 많습니다.

특히 알약을 잘 못 드시는 분들, 과립제 같은 가루약을 싫어하시는 분들은 이런 트로키 제제를 선호하시는 경향이 있습니다. 특히 입에 오랫동안 물고 있으며 녹여 먹는 특성상, 맛도 무시할 수가 없는데요. 스트렙실 재구매 고객의 경우 타사 트로키제제 대비 맛이 좋다는 후기가 많았습니다.

약사님들께 한마디

스트렙실은 대표적인 지명구매 제품 중 하나이지만, 상담의 문을 열어 객단가를 높일 수 있는 약국 효자 제품이라고 생각합니다. 많은 약사님들께서 지명구매 제품의 경우 권해드리고 끝나는 경우가 참 많은데요. 저 또한 한 마디를 더 하는 것이 정말 힘든 때도 있었습니다. 하지만, 스트렙실은 사가시는 분에게 추가적인 증상에 대해 묻다 보면 병용제품을 추가적으로 권해드리기가 수월한 제품입니다. 환자분들의 증상에 맞춰서 스트렙실과 함께 다양한 제품을 세트로 구성해볼 수 있고요. 상비약을 구매하러 오신 분들의 경우는 12세 이상도 복용이 가능한 점을 알려드리면 가족 수에 맞춰 넉넉하게 구매해가는 경우도 많았습니다. 첫 질문을 하는 것이 참 어렵지만, 질문을 통해 씨 뿌리기를 해보신다면 자연스레 추가적인 상담으로도 이어갈 수 있습니다. 약사님들도 오늘부터 용기내어 질문을 시도해 보시는 건 어떨까요?